Pomoc i kontakt
Masz pytanie, problem albo pomysł? Napisz — odpowiadamy po polsku i po angielsku, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Pomoc techniczna
Problemy z działaniem, reklamacje. Podaj model telefonu i wersję aplikacji (Ty → O aplikacji).
Szybkie rozwiązania
Nie widzę nikogo w pobliżu
Sprawdź, czy druga osoba ma HOP otwarty i czy oba telefony mają włączony Bluetooth i Wi‑Fi (nie musi być połączenia z siecią Wi‑Fi). Na Androidzie zezwól na „Urządzenia w pobliżu”. Na iPhonie HOP nie używa Bluetooth: dwa iPhone'y mogą się połączyć bezpośrednio, gdy oba mają włączone Wi‑Fi; iPhone z Androidem — tylko w tej samej sieci Wi‑Fi. W razie problemów połącz telefony z tą samą siecią Wi‑Fi albo włącz internet w aplikacji. Na iPhonie HOP musi być otwarty.
Wiadomość „czeka w kolejce”
Nie ma teraz trasy do adresata. Wiadomość wyśle się sama, gdy pojawi się ktoś po drodze — albo od razu przez przekaźnik, jeśli obie osoby mają włączony internet.
HOP przestaje działać w tle (Android)
Włącz Ty → Zawsze aktywny i zezwól na pracę bez optymalizacji baterii. U niektórych producentów (Xiaomi, Huawei, Samsung) ustaw też „Bez ograniczeń” lub autostart w ustawieniach baterii telefonu.
Internet: „Łączę…” nie przechodzi w „połączony”
Pod przełącznikiem Internet zobaczysz powód. Najczęściej sieć blokuje port przekaźnika — spróbuj przez inną sieć (np. Wi‑Fi zamiast danych komórkowych).
Jak zmienić język?
Ty → Wygląd → Język. Domyślnie HOP używa języka telefonu.
Usunięcie danych
Twoje dane są tylko na telefonie — usunięcie aplikacji usuwa je całkowicie. Wiadomości przechowywane na przekaźniku wygasają same (najpóźniej po 7 dniach).
Obowiązuje od 3 października 2026 r.